Техническая поддержка

Жизненный цикл

Инструкция

 

Демо
Наименование основного тарифа поддержки Стандарт
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата -
Телефонная "горячая линия" 24/7 -
Персональный менеджер поддержки -
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API -
бесплатно
Группа
Наименование основного тарифа поддержки Стандарт
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 2 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 3 000 руб.
Персональный менеджер поддержки -
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API -
бесплатно
КОРПОРАЦИЯ
Наименование основного тарифа поддержки Оптимум
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 2 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 3 000 руб.
Персональный менеджер поддержки
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
3 000 руб.
СЕРВЕР
Наименование основного тарифа поддержки Максимум
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 3 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 -
Персональный менеджер поддержки
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
3 000 руб.
Демо
Наименование основного тарифа поддержки Стандарт
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата -
Телефонная "горячая линия" 24/7 -
Персональный менеджер поддержки -
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API -
бесплатно
Группа
Наименование основного тарифа поддержки Стандарт
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 20 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 30 000 руб.
Персональный менеджер поддержки -
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API -
бесплатно
КОРПОРАЦИЯ
Наименование основного тарифа поддержки Оптимум
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 20 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 30 000 руб.
Персональный менеджер поддержки
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
30 000 руб.
СЕРВЕР
Наименование основного тарифа поддержки Максимум
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата 30 000 руб.
Телефонная "горячая линия" 24/7 -
Персональный менеджер поддержки
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
30 000 руб.
СЕРВЕР ПЛЮС
Наименование основного тарифа поддержки ВИП
Ответ в течение 48 часов
Ответ в течение 24 часов, доп оплата
Телефонная "горячая линия" 24/7 100 000 руб.
Персональный менеджер поддержки
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
от 50 000 руб.

Вопросы - ответы

Организатор – тот, у кого есть лицензия на проведение конференций. Условия работы организатора прописаны в каждом пакетном плане «ВИДЕО КОНТУР». В зависимости от пакета, организаторов может быть несколько.

Модератор — участник конференции, имеющий право менять настройки конференции и предоставлять различные права отдельным участникам встречи. Например, вызвать на трибуну, отключить микрофон или камеру, отправить в комнату ожидания, удалить из конференции.

Участник —человек, который получил приглашение на конференцию, созданную организатором. Для участия в конференции ему достаточно перейти по ссылке и принять приглашение. Все действия для него бесплатны. Участники могут работать на конференции с любого, в том числе мобильного устройства.

Владелец может передать свою учетную запись другому лицу при условии, что все конференции проходят в разное время. Если в одно время проходят несколько конференций, необходимо приобрести дополнительную лицензию для каждого пользователя.

Функционал пакетов абсолютно одинаковый. Различие только в числе участников конференции.

Для пакетов «Сервер» и «Сервер Плюс» ВКС разворачивается на мощностях клиента с возможностью оказания поддержки по внедрению и доработке под требования заказчика. Пакет «Корпорация» предназначен для организации работы через облачный сервер. Функционал решений идентичен.

Онлайн доска входит в стоимость любого выбранного вами пакета без дополнительной оплаты.

Да, такая возможность предусмотрена на тарифе «Репетитор». Есть 3 пакета хранения архива: 1Гб, 10Гб и 20 Гб.

Для всех пакетов в стоимость входит бесплатная поддержка пользователей: ответ на запрос в течение 48 часов. Для пакетов «Корпорация», «Сервер» и «Сервер Плюс» - персональный менеджер, консультирование по открытию сетевых портов и использованию API.

Количество и время конференций, которые может проводить один организатор во время срока действия лицензии, не ограничено. Все конференции должны проходить в разное время. Одна лицензия — одна единовременная встреча. Если в одно время проходят несколько конференций, необходимо приобрести дополнительную лицензию для каждого пользователя

Число участников конференции ограничено условиями тарифного плана или производительностью сервера клиента. Для клиентов, использующих пакет Сервер Плюс с числом участников более 300 человек предусмотрены индивидуальные условия оплаты.

Такая возможность есть для пакетов «СЕРВЕР» и «СЕРВЕР Плюс». Обращайтесь! Наша команда поможет вам во внедрении ВКС «ВИДЕО КОНТУР» в вашей компании.

«ВИДЕО КОНТУР» работает на любых операционных системах и мобильных платформах. Мобильное приложение для Android, iOS находится в разработке.

«ВИДЕО КОНТУР» работает на любых браузерах без ограничений

Серверы «ВИДЕО КОНТУР» расположены на территории Российской Федерации.

Шифрование данных проводится по протоколу TLS.

TLS; SIP; DTMF; XmPP/Jabber; SRTP; ZRTP; HTTPS

VP8; VP9; H.264; H.265; AV1; AVC; CELT; IETF; OPUS; G.711 PCM(A-law); G.711 PCM(U-law); ILIBS; G.722; ISAC; SILK

Выбирайте на сайте нужный вам пакет. Нажимайте кнопку «Заказать интеграцию». С вами свяжется наш консультант. Вы передадите ему реквизиты вашей организации. Мы заключим договор и направим вам счет для оплаты.

После оплаты счета вы получите закрывающие документы через ЭДО или почте.

Временно мы не работаем с физическими лицами. Так только эта возможность появится, мы сообщим о ней на сайте и в нашем телеграм-канале.